Conditions générales
- Toutes les ventes sont définitives.
- En dehors de la garantie ou du service de réparation payant, aucun autre retour ne sera accepté.
- Tous les retours sous garantie et les retours pour réparation doivent posséder une RGA
(autorisation de retour de marchandises) et les documents appropriés comme détaillé ci-dessous.
- Tous les outils et/ou pièces retournés deviennent la propriété de Perles.
- Les accessoires ne sont pas soumis aux conditions de garantie.
Détails de la garantie
Tous les outils électriques Perles ont été minutieusement vérifiés et testés conformément aux
normes du système d'assurance qualité Perles et sont conformes à l’ensemble des approbations
et de la certification.
Perles assure la garantie selon les conditions mentionnées ci-dessous sous la forme de réparation
d'un vice de matériau ou de fabrication durant la période de garantie.
Perles offre une garantie pour ses outils électriques et Perles fournit cette garantie dans le respect
des conditions suivantes :
- La période de garantie standard est de 12 mois.
- La garantie entre en vigueur à la date d'achat d’origine, attestée par la date figurant sur la facture
originale fournie.
- La période d’extension de garantie disponible enregistrée en ligne est de 36 mois à compter
de la date d'achat.
- Pour bénéficier de la période d’extension de garantie de 3 (trois) ans, l'outil doit être enregistré
en ligne dans les 4 (quatre) semaines suivant son achat, et seuls les outils achetés après le
1er juin 2016 sont éligibles. Pour bénéficier de la période d’extension de garantie de 3 (trois) ans,
l'outil doit être utilisé conformément aux instructions du manuel ; l’outil doit être nettoyé et entretenu
régulièrement par l'utilisateur final. L'outil doit être régulièrement entretenu par les centres de service
après-vente officiels si les utilisateurs industriels dépassent une utilisation quotidienne en surcharge de
2 heures par période de 6 mois, ou une utilisation quotidienne en surcharge de 4 heures par période
de 3 mois, ou une utilisation quotidienne en surcharge de 6 heures par période de 2 mois.
- Les batteries, chargeurs et accessoires ne sont pas inclus dans la période d’extension de garantie.
- L'enregistrement de l’extension de garantie est possible uniquement sur Internet à l’adresse
www.perles.com. - La confirmation de garantie fournie et la facture originale avec le numéro de modèle et la date
d'achat servent de preuve d'enregistrement et déterminent l'admissibilité à la garantie.
- L'enregistrement de l’extension de garantie sert à vérifier l'acceptation par les Utilisateurs
(acheteurs) des conditions générales de la garantie.
La garantie exclut spécifiquement
- Les pièces soumises à une usure normale.
- Les dommages à l'outil causés par l'usure naturelle.
- Les dommages résultant:
1) D’un non-respect des instructions du fabricant.
2) D’une utilisation inappropriée ou involontaire.
3) De défauts qui apparaissent en raison de conditions anormales dans l'environnement
ou d'un environnement de travail inadéquat.
4) De défauts causés par une surcharge ou une alimentation inadéquate (basse tension,
alimentation du générateur – surchargée, encrassée ou irrégulière, surcharge du circuit,
cordon de jauge inadéquat pour la distance, rallonge trop longue, etc.).
5) D’un entretien ou une maintenance insuffisants.
6) De dommages causés par l'utilisation de pièces ou d'accessoires qui ne sont pas d'origine.
7) De dommages causés par l'utilisation de pales et d'accessoires non approuvés ou fournis par Perles.
8) De tout outil qui a été altéré, modifié et/ou équipé de composants supplémentaires.
9) De modifications, d’un entretien ou d’une réparation effectués par des agents ou entités non autorisés.
10) Les variations esthétiques ou autres variations de qualité qui n'entravent pas la performance des outils
et/ou la capacité de travail.
11) Les autres réclamations qui s’écartent de l’obligation de Perles de réparer les défauts sur l'outil.
12) Perles se réserve le droit de réparer ou de remplacer, à sa seule discrétion, les produits correctement
renvoyés conformément aux conditions spécifiques de la garantie (si nécessaire, remplacement par
le modèle approprié le plus proche).
Tous les outils ou pièces retournés deviennent la propriété de Perles.
Toutes les demandes de garantie
- Doivent être envoyées durant la période de garantie.
- Doivent posséder une RGA (autorisation de retour de marchandises) et les documents appropriés.
- La RGA doit être clairement visible sur l'emballage de retour et les documents de retour.
- L'outil complet doit être apporté ou envoyé avec la carte de garantie et la facture originale
(avec la date d'achat visible et l'ID du produit) au fournisseur ou au centre de service après-vente autorisé.
- Lorsque vous déposez une réclamation de garantie dans le cadre de la période de garantie de 36 mois,
vous devez également inclure une confirmation d'enregistrement (preuve d'enregistrement).
- Toute altération, modification et/ou tout type de démontage des outils Perles annule toute garantie
et réclamation écrite ou implicite.
- Tous les frais de transport et les risques de transport sont à la charge de l'acheteur.